वीडियो: फ्लाइट से उतरते ही टूटा मिला यात्री का सूटकेस, एयरपोर्ट स्टाफ का अजीब जवाब सुन भड़के लोग

हवाई जहाज से सफर करते समय लोग अपने सामान की सुरक्षा को लेकर काफी निश्चिंत रहना चाहते हैं. लेकिन सोचिए, जब आप अपनी मंजिल पर पहुंचें और लगेज बेल्ट से अपना सामान उठाएं, तो पता चले कि आपका कीमती सूटकेस टूट चुका है? ऐसी ही एक हैरान करने वाली और परेशान करने वाली घटना इन दिनों सामने आई है, जहां एक एयरलाइन यात्री को भारी मानसिक परेशानी का सामना करना पड़ा।

यह मामला मुंबई एयरपोर्ट से जुड़ा है, जहां अकासा एयर की फ्लाइट से पहुंचे एक यात्री को अपना सूटकेस बेहद टूटी हुई हालत में मिला. यात्री का आरोप है कि जब उसने एयरलाइन के कर्मचारियों से इसकी शिकायत की, तो उसे ऐसा अजीब जवाब मिला जिससे उसकी नाराजगी और ज्यादा बढ़ गई. इस पूरी घटना का वीडियो अब सोशल मीडिया पर आग की तरह फैल रहा है और लोग एयरलाइंस के ग्राउंड स्टाफ के व्यवहार पर गंभीर सवाल उठा रहे हैं.

सोशल मीडिया पर वायरल हुआ वीडियो और यात्री का दर्द

यह मामला सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म 'एक्स' पर सामने आया है. विशाल एम. यादव नाम के यूजर ने इस घटना का वीडियो शेयर किया है, जिसमें एक यात्री अपने क्षतिग्रस्त सूटकेस को दिखाते हुए नजर आ रहा है. वीडियो में साफ देखा जा सकता है कि सूटकेस का बाईं तरफ का पहिया पूरी तरह टूट चुका है और पहिये के आसपास का हिस्सा भी बुरी तरह फट गया है. सामान की ऐसी खस्ता हालत देखकर यात्री का परेशान होना लाजिमी था.

जब यात्री ने इस मामले को लेकर एयरपोर्ट पर मौजूद एयरलाइन के ग्राउंड स्टाफ से संपर्क किया, तो उसे उम्मीद थी कि कर्मचारी उसकी मदद करेंगे. लेकिन यात्री के मुताबिक, स्टाफ का रवैया बेहद टालमटोल वाला था. वीडियो में यात्री को यह कहते हुए सुना जा सकता है कि जब उसने बैग टूटने की बात बताई, तो कर्मचारियों ने अजीब तर्क देते हुए कहा कि बैग टूटा हुआ नहीं लग रहा है. इस तरह की प्रतिक्रिया मिलने के बाद यात्री ने ऑनलाइन आधिकारिक शिकायत दर्ज कराने का फैसला किया.

यात्रियों के सामान की सुरक्षा पर उठ रहे बड़े सवाल

इस वीडियो के सामने आने के बाद इंटरनेट यूजर्स ने कड़ी प्रतिक्रिया दी है. लोगों का कहना है कि विमान कंपनियों को यात्रियों के सामान के साथ अधिक सावधानी बरतनी चाहिए. टिकट के पैसे चुकाने के साथ-साथ यात्री को अपने सामान की सुरक्षित डिलीवरी का भी भरोसा होना चाहिए. यदि किसी कारणवश सामान क्षतिग्रस्त हो जाता है, तो एयरलाइन स्टाफ का कर्तव्य बनता है कि वे यात्री की बात सुनें और नियमों के तहत उचित मुआवजा या सहायता प्रदान करें.

फिलहाल इस पूरे मामले पर अकासा एयर की ओर से कोई आधिकारिक बयान सामने नहीं आया है. हालांकि, इस तरह की घटनाएं एक बार फिर एविएशन सेक्टर में लगेज हैंडलिंग सिस्टम और कस्टमर सर्विस की गुणवत्ता पर बड़े सवाल खड़े करती हैं. विशेषज्ञों का मानना है कि यात्रियों को सफर के दौरान इस प्रकार की क्षति होने पर तुरंत तस्वीरें और वीडियो सबूत के तौर पर सुरक्षित रख लेने चाहिए.