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प्रसिद्ध वैश्विक रिसर्च फर्म फॉरेस्टर की नई रिपोर्ट में भारतीय बैंकिंग क्षेत्र के सामने आ रही बड़ी चुनौतियों का पर्दाफाश हुआ है। डिजिटल विकास के बावजूद ग्राहक, ब्रांड और कर्मचारी अनुभव के मोर्चे पर बैंक पिछड़ रहे हैं, जिससे भविष्य में उनके सतत विकास पर असर पड़ सकता है।
